どの職場にも「仕事はできるけれど扱いにくい」と感じられる人がいるものです。その人の能力は評価されているものの、関わり方に悩むケースも多く、チーム全体の雰囲気や業務効率に影響を及ぼすこともあります。
この記事では、そうした方々の特徴と、その背景にある要因をひもときながら、関係性をより良くするための具体的な接し方を紹介します。感情的な対立を避け、冷静で建設的なコミュニケーションを目指すヒントになれば幸いです。
扱いにくいと感じられる人の特徴とは？
- ① 専門性が高くプライドが強い
成果を重視し、自身の判断に強い自信を持つタイプです。ただし、自分のやり方に固執する傾向も見られます。 - ② 協調よりも効率を重んじる
独自の判断基準で動き、グループ行動に抵抗感を持ちやすい人もいます。 - ③ 意見が率直すぎる
相手の受け取り方を考慮するよりも、正確性や論理性を優先する姿勢が強く表れます。 - ④ 感情の振れ幅が大きい
日によって反応が異なることがあり、接し方に迷う場面も少なくありません。 - ⑤ 完璧主義でこだわりが強い
自分の基準を重視し、他者との妥協点を見つけにくい傾向があります。
こうした特徴は、個人の資質に加えて環境や経験の影響も受けていることが多く、単に「困った人」と捉えるのではなく、背景まで考える視点が大切です。
なぜ「扱いにくい」と感じるのか？心理的な背景を理解する
人間関係の摩擦は、表面的な言動だけでなく、内面的な心理状態や過去の経験に根ざしていることがあります。以下のような要因が「扱いにくさ」の一因になることがあります。
心理的安全性の欠如
意見を自由に言えない、評価や指摘を過度に恐れている環境では、防衛的な態度が表れやすくなります。この状態は、コミュニケーションの円滑さに影響を及ぼします。
自己評価の歪み
過去の成功体験や自信の有無により、自分の考えを過信する、あるいは他者の意見を過度に意識して行動する傾向が見られます。いずれも、柔軟な対応を難しくする要因となり得ます。
経験と環境の影響
以前の職場環境や人間関係によって形成された対応パターンが、現在の職場では適応しにくい場合もあります。これは一種の“ずれ”として現れ、誤解を生むことがあります。
つまり、「扱いにくい人」とは、あくまで状況によってそう見えてしまうだけであり、必ずしも悪意や自己中心的な性格とは限りません。
タイプ別の接し方（前編）｜スキル型・単独行動型
高スキル型への接し方
- 成果を具体的に認める
抽象的な褒め言葉ではなく、「〇〇の対応、非常に助かりました」と内容を明確にすることで、相手の納得感が高まります。 - 意見を尊重し、対話の場を持つ
一方的に指示するのではなく、対等な立場で意見を求めることで関係性が向上しやすくなります。
単独行動型への接し方
- 業務の全体像と目的を共有する
「なぜ今この連携が必要か」を伝えることで、全体最適の理解につながります。 - 適度な裁量を持たせる
やり方を細かく制限せず、結果に責任を持たせることで、自律的な関わりが期待できます。
タイプ別の接し方（後編）｜正論型・感情型・完璧主義型
正論型への接し方
- 伝え方に配慮する
「それは確かに一理あるね」といった共感的な入り口をつくると、柔らかい対話がしやすくなります。 - フィードバックを提案型で伝える
「こう伝えるともっと伝わると思います」と建設的な提案にすると、相手も受け入れやすくなります。
感情の起伏が激しい人への接し方
- 感情に引きずられない
相手の感情に同調しすぎず、穏やかに事実だけを共有することで、落ち着いた関係を保てます。 - 対応可能な範囲を明確にする
あらかじめ「〇時から話せます」と伝えておくと、相手も安心しやすくなります。
完璧主義型への接し方
- こだわりを受け止めたうえで代案を提示
「とても丁寧な工程ですね。そのうえで、時間的にこうしてみては？」と伝えることで、衝突を避けられます。
より良い関係性を築くための共通ポイント
1. 信頼関係の積み重ねを意識する
信頼は一度の関わりでは築けません。日々のコミュニケーションや小さな約束の積み重ねが、長期的な関係性をつくります。
2. 無理に距離を縮めすぎない
親しくなることを急がず、「業務上信頼できる人」という立ち位置を意識することで、ストレスを減らすことができます。
3. 共通目的を明確にする
「同じ目標に向かって動いている」という認識は、立場や性格の違いを乗り越える強力な土台になります。
4. 自分自身のスタンスも見直す
相手の変化を期待する前に、自分が「どのような態度で接しているか」を振り返ることも関係性改善の一歩です。
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